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  • 26
    2022/04
    致保险客户的一封公开信
    致保险客户的一封公开信

     

    尊敬的华夏人寿宁波分公司客户：

    您好！您的保单是否已变更联系方式？您是否已领取满期生存金？为维护您的权益，宁波保险业自2022年4月8日至10月31日期间发起“寻找保险生存金领取人”专项活动。活动期间，华夏人寿宁波分公司将通过短信通知、电话回访、上门拜访等方式协助您办理满期生存金领取手续。在此，我司提醒广大客户：

    一、及时更新联络信息。如果您的个人信息有误或已变更，请及时联系我们更新您的联络信息，确保手机畅通、联系地址正确。

    二、活动期间，满期生存保险金到期未领取的客户，请保持手机畅通，及时接听我们的电话，接收短信服务，您也可以登录华夏保险官方微信进行查询及领取，或者通过拨打95300全国统一客服热线、联系保单服务人员、直接到我司柜面询问等方式了解相关情况，确保自身保单权益。

     

    华夏人寿保险股份有限公司宁波分公司各机构信息

    机构

    地点

    电话

    宁波分公司

    宁波市江北区新义路218号上江邑7楼

    0574-87205516

    余姚支公司

    宁波市余姚市城区南雷南路398号中模国际大厦18楼华夏保险

    0574-62856697

    宁海支公司

    宁波市宁海县跃龙街道金融中心2号楼13楼华夏保险

    0574-83531327

    慈溪支公司

    宁波市慈溪新城大道永利大厦15楼华夏保险

    0574-23880067

    象山支公司

    宁波市象山县丹西街道新丰路355号百福大厦21楼

    0574-25715231


     

     

                                                                                                      2022年4月

                                                                                                    华夏人寿保险股份有限公司宁波分公司

     

     

     

  • 21
    2022/03
    华夏保险紧急启动广西梧州藤县“3.21客机坠落事故”理赔应急预案
    华夏保险紧急启动广西梧州藤县“3.21客机坠落事故”理赔应急预案

    3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于广西梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。

    为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，华夏保险总、分公司快速响应，紧急启动突发事件应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。

    针对此次事故，华夏保险紧急开通六项应急服务举措：

    一、启动理赔绿色通道

    开启理赔绿色通道，根据客户家属意愿，优先受理本次事故导致的一切理赔报案，并提供慰问探视服务。

    二、24小时理赔在线服务

    公司客服热线95300全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务，或拨打分公司理赔报案电话：

    云南分公司：13700660602

    广东分公司：13826012266

    三、主动排查客户出险信息

    主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。

    四、简化理赔手续，减免理赔资料

    对于此次灾害导致身故，经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。

    客户因此次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

    五、提供上门理赔服务

    对于因此次事故出险的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。

    六、无保单理赔服务

    因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单。

    华夏保险将持续关注搜救进展情况，多方关注客户出险信息，一经发现公司客户，立即开通理赔绿色通道，积极主动做好理赔服务工作，并提供24小时报案受理及理赔咨询服务。

    华夏保险全国统一客服报案电话：95300

  • 05
    2021/02
    关于防范保险领域非法集资风险的提示
    关于防范保险领域非法集资风险的提示

    近期有部分理财公司或平台虚假宣传与保险公司合作，声称投资项目由保险公司担保，保证投资资金安全，涉嫌虚构投资项目、承诺高额收益、面向公众募集资金，存在非法集资隐患。其假借保险机构名义增信，一旦爆雷，风险极易向保险机构传染。在此，华夏保险提醒您警惕与保险相关的三类非法集资案件：

     

    类型1　主导型案件

     

    保险从业人员利用职务便利或公司管理漏洞，假借保险产品、保险合同或以保险公司名义实施集资诈骗

     

    主要手段：

    1.虚构保险理财产品，或者在原有保险产品基础上承诺额外利益，或者与消费者签订“代客理财协议”，吸收资金

    2.出具假保单，并在自购收据或公司作废收据上加盖私刻的公章，甚至直接出具白条骗取资金

     

    类型2　参与型案件

     

    保险从业人员参与社会集资、民间借贷及代销非保险金融产品

     

    主要手段：

    1.同时推介保险产品与非保险金融产品，混淆两种产品性质

    2.承诺非保险金融产品以保险公司信誉为担保，保本且收益率较高

    3.诱导保险消费者退保或进行保单质押，获取现金购买非保险金融产品

     

     

    类型3　被利用型案件

     

    不法机构假借保险公司信用，误导欺骗投资者，进行非法集资

     

    主要手段：

    1.谎称与保险公司联合，虚构保险理财产品对外售卖，进行非法集资

    2.将投保的险种偷换概念或夸大保险责任，宣称投资项目（财产）或资金安全由保险公司保障，进行非法集资

    3.伪造保险协议，对外谎称保险公司为投资人提供信用履约保证保险，同时以高息为诱饵开展P2P业务

    4.假借保险名义，以筹建相互保险公司、获取高额投资收益为名吸引社会公众投资，或者以“互助计划”、众筹等为噱头，借助保险名义进行宣传，涉嫌诱导社会公众参与非法集资

     

     

    如何避免在购买保险时陷入非法集资

     

    1.不要轻易相信所谓的高息“保险”、高息“理财”

    2.不被小礼品打动，不接收“先返息”之类的诱饵

    3.通过正规渠道购买金融产品。不与保险从业人员个人签订投资理财协议，不接收从业人员个人出具的任何收据、欠条

    4.购买保险过程中要尽量做到“三查、两配合”，即通过保险公司网站、客户热线或监管部门、行业协会网站查人员、查产品、查单证，配合做好转账缴费、配合做好回访

    5.注意保护个人信息，关注政府部门发布的非法集资风险提示，遇到涉嫌非法集资行为及时举报投诉

  • 13
    2021/01
    华夏保险重大疾病理赔择优方案
    华夏保险重大疾病理赔择优方案

    2020年11月5日，中国保险行业协会与中国医师协会联合发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》（以下简称“2020版重疾规范”）。 “2020版重疾规范”充分参考了当前医疗技术和医学诊断标准的发展和革新，定义更加准确规范，保险理赔更具有可操作性。

     

    华夏保险始终坚持“以客户为中心”，秉持“诚实守信、客户至上”服务理念，为充分保护消费者权益，现华夏保险推出重大疾病保险产品“理赔择优”方案。具体内容如下：

     

    一、适用产品范围

     

    本方案适用于自华夏人寿保险股份有限公司成立以来，采用中国保险行业协会和中国医师协会2007年制定发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范》（以下简称“2007版重疾规范”）的长期重大疾病保险产品。

     

    二、“择优”方案规则

     

    对于持有华夏保险长期重大疾病保险产品有效保单的客户，如于“2020版重疾规范”发布之日【2020年11月5日（含）】后首次确诊保险产品条款中列明的重大疾病，在该重大疾病理赔时，可在“2007版重疾规范”与“2020版重疾规范”中择优选择该疾病所对应的疾病定义作为赔付依据。除该疾病定义择优选择外，原保险合同疾病种类、保险责任及其他约定等内容保持不变。

     

    举例：以《华夏常青树（特惠版）重大疾病保险条款》为例：

     

    客户申请疾病

    申请病种

    2007版重疾规范

    2020版重疾规范

    择优方案

    小肠移植

    器官移植

    不符合重大疾病

    符合重大疾病

    依据2020版重疾规范赔付重大疾病

    TNM分期为1期的甲状腺癌

    恶性肿瘤

    符合重大疾病

    不符合重大疾病

    依据2007版重疾规范赔付重大疾病

    腔镜下主动脉手术

    主动脉手术

    不符合重大疾病

    符合重大疾病

    依据2020版重疾规范赔付重大疾病

     

     

    三、“2007版重疾规范”与“2020版重疾规范”疾病名称对照表

     

     

     

     

  • 19
    2020/07
    华夏保险积极开展针对南方洪涝灾害的理赔服务
    华夏保险积极开展针对南方洪涝灾害的理赔服务

    2020年7月17日，中国银保监发布公告，即日起对华夏人寿保险股份有限公司实施接管，接管期限为一年。华夏保险经营层和广大干部职工，坚决拥护党中央、国务院的决策部署，坚定执行银保监会依法接管的决定，听党的话，跟监管走。我们坚信，在接管组、托管组的直接领导下，华夏保险必将从公司治理、负债业务、投资业务、综合实力、运营水平等各个方面取得长足的进步，一定会向党中央、向监管、向客户交出一份合格答卷。

     

    近期，我国南方进入主汛期，部分地区洪涝严重，灾情牵动华夏人的心。在接管组、托管组的指示安排下，华夏保险开设绿色理赔服务通道，并推出十项理赔服务应急举措：免填单服务，客户办理理赔时，不用填写理赔申请书。免理赔申请服务，公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项。快速理赔服务，承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付。上门送款理赔服务，无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中。无保单理赔服务，无法找到保险合同的或保险合同丢失的不用补办保单。24小时理赔在线服务，公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务。取消医保费用限制，事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付。取消定点医院限制，客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围。取消自费药限制，对症治疗的费用均可赔付。取消住院延期手续，因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。

     

    华夏保险目前正常经营，在被依法接管期间确保三个不受影响：

     

    一是公司日常经营不受影响。公司总体经营稳定，现金流稳定持续，风险可控。接管期间，公司投保、保全、理赔、给付等一切经营行为正常开展。

     

    二是保单利益不受影响。根据《保险法》144条规定,依法被接管以后，公司的债权债务关系不因接管而变化。公司已销售的保单不受影响，公司将严格依照保险合同约定赔偿或者给付保险金，保险消费者依法享有的保险合同利益不受影响。

     

    三是业务合作不受影响。公司将切实采取有效措施，依法维护各利益相关方合法权益。

     

    如您有保险服务和理赔相关的任何需要，请随时联系我们：


    全国统一客户服务热线：95300
    官方网站：www.hualife.cc
    官方微信公众号：hualife_95300

  • 18
    2020/07
    中国银保监会依法对天安财产保险股份有限公司等六家机构实施接管的公告
    中国银保监会依法对天安财产保险股份有限公司等六家机构实施接管的公告

    鉴于天安财产保险股份有限公司、华夏人寿保险股份有限公司、天安人寿保险股份有限公司、易安财产保险股份有限公司触发了《中华人民共和国保险法》第一百四十四条规定的接管条件，新时代信托股份有限公司、新华信托股份有限公司触发了《中华人民共和国银行业监督管理法》第三十八条和《信托公司管理办法》第五十五条规定的接管条件，为保护保险活动当事人、信托当事人合法权益，维护社会公共利益，中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）决定对上述六家机构实施接管。

     

    一、接管期限。自2020年7月17日起至2021年7月16日止，可依法适当延长。

     

    二、接管组织。银保监会派驻接管组。

     

    三、接管内容。从接管之日起，被接管机构股东大会、董事会、监事会停止履行职责，相关职能全部由接管组承担。接管组行使被接管机构经营管理权，接管组组长行使被接管机构法定代表人职责。

     

    接管组依据相关法律委托中国太平洋财产保险股份有限公司、国寿健康产业投资有限公司、新华人寿保险股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司、中信信托有限责任公司、交银国际信托有限公司组建六个托管组，按照托管协议分别托管天安财产保险股份有限公司、华夏人寿保险股份有限公司、天安人寿保险股份有限公司、易安财产保险股份有限公司、新时代信托股份有限公司、新华信托股份有限公司业务。

     

    接管后，被接管机构继续照常经营，公司债权债务关系不因接管而变化。接管组将依法履职，保持公司稳定经营，依法保护保险活动当事人、信托当事人等各利益相关方的合法权益。

     

     

     

     

     

    中国银行保险监督管理委员会

    2020年7月18日   

     

  • 09
    2020/01
    华夏人寿保险股份有限公司关于全面使用防伪电子印章的公告
    华夏人寿保险股份有限公司关于全面使用防伪电子印章的公告

    敬启者：

     

    华夏人寿保险股份有限公司（简称：华夏保险）为进一步增强印章管理工作的安全性与便捷性，防范风险，提高效率，自2020年1月起全面使用电子防伪印章。使用的防伪电子印章包括“华夏人寿保险股份有限公司”行政公章、下辖省级机构行政公章、下辖三、四级机构行政公章及各级机构部门章等由华夏保险刻制的印章。

     

    本公司防伪电子印章通过打印方式呈现，并加载防伪标识，具有唯一、不可复制等特性。电子印章样式与物理印章一致。

     

    本公司电子印章管理系统及防伪技术符合国家有关法律法规要求，经公司电子印章系统打印生成的防伪电子印章为公司真实的意思表示，与物理印章具备同等的法律效力。防伪电子印章的使用范围与对应物理印章使用范围一致。

     

    本公司客户如遇有防伪电子章真伪鉴定需求，可向我司书面提出。

     

    特此公告

     

    华夏人寿保险股份有限公司

    2020年1月9日   

     

  • 19
    2019/12
    中国农业银行召开2020年代理保险“开门红”特保工作启动会
    中国农业银行召开2020年代理保险“开门红”特保工作启动会

    为做好2020年中国农业银行代理保险“开门红”期间特保工作，2019年12月3日，农业银行总行科技与产品管理局、个人金融部、数据中心、研发中心等有关部门召开专项会议，就农行银保通系统在“开门红”期间的特保工作进行安排和部署。


    中国农业银行代理保险业务市场份额连续多年居四大行领先地位，每年一季度是代理保险业务的交易高峰。会议要求，各部门要高度重视特保工作，加强沟通协作。事前制定完善的技术和业务应急预案，提前申请备用资源，做好系统健康检查，及时排除系统隐患。“开门红”期间实行日报告制度，加强系统运行情况、系统异常情况监控力度，增加监控频率，发现问题及时会商处置，保障2020年保险业务“开门要红，开门必红”。 

  • 18
    2019/06
    华夏保险启动应急预案 积极应对“6.17”四川宜宾地震灾害
    华夏保险启动应急预案 积极应对“6.17”四川宜宾地震灾害

    2019年6月17日22时55分，四川宜宾市长宁县（北纬28.34度，东经104.90度）发生6.0级地震，震源深度16千米。截至18日5时20分，地震共造成11人死亡（长宁8人、珙县3人），受伤122人：长宁48人（双河37人，长宁镇4人，竹海镇1人，梅硐镇3人，硐底镇2人，古河1人），其中危重5人，重伤16人，轻伤27人；珙县受伤71人(其中巡场65人，2人重伤，珙泉镇4人，底洞2人)；高县3人（沙河2人，来复1人）。长宁被困14 人，救出13人（已死亡6人），1人正在施救，无生命危险。

     

    事故发生后，华夏保险高度重视，第一时间启动应急预案，成立“6.17四川宜宾地震灾害”应急领导小组，并责成华夏保险四川分公司成立应急工作小组，全力排查受灾客户、业务伙伴及员工，并实施救援及客户理赔工作。理赔人员赶至此次事故现场，开启理赔服务绿色通道。

     

    为高效推进理赔服务，针对此次事故，华夏保险推出10项应急举措：

     

    1.免填单服务：客户办理理赔时，不用填写理赔申请书；

    2.免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项；

    3.快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付；

    4.上门送款理赔服务：无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中；

    5.无保单理赔服务：无法找到保险合同的或保险合同丢失的不用补办保单；

    6.24小时理赔在线服务：公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；

    7.取消医保费用限制：事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付；

    8.取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围；

    9.取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付；

    10.取消住院延期手续：因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。

     

    华夏保险将密切关注事故最新进展，配合政府开展救援和善后工作，并通过官方网站及时公布最新信息。

     

    客户可随时拨打全国统一客户服务热线95300，或者通过华夏保险官网（www.hualife.cc）及“华夏保险”官方微信等多种途径与我们联系，华夏保险将随时提供咨询、报案及理赔服务。

  • 22
    2019/03
    华夏保险启动应急预案积极应对江苏盐城化工厂爆炸事故
    华夏保险启动应急预案积极应对江苏盐城化工厂爆炸事故

    2019年3月21日下午14点48分在江苏省盐城市响水县一化工企业发生爆炸，目前，现场救援还在继续进行，医卫部门正在全力救治伤员，环保部门正在进行环境监测。事故原因正在调查。

    事故发生后，华夏保险高度重视，第一时间启动应急预案，成立“3.21重大事故”应急工作组，全力做好救援及客户排查理赔工作。同时，理赔人员赶至此次事故救援现场，开启理赔服务绿色通道。

     

    为高效推进理赔服务，针对此次事故，华夏保险推出10项应急举措：

    1.免填单服务：客户办理理赔时，不用填写理赔申请书；

    2.免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项；

    3.快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付；

    4.上门送款理赔服务：无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中；

    5.无保单理赔服务：无法找到保险合同的或保险合同丢失的不用补办保单；

    6.24小时理赔在线服务：公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；

    7.取消医保费用限制：事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付；

    8.取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围；

    9.取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付；

    10.取消住院延期手续：因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。

     

    华夏保险将密切关注事故最新进展，配合政府开展救援和善后工作，并通过官方微信及时公布最新进展。

    客户可随时拨打全国统一客户服务热线95300，或者通过华夏保险官网（www.hualife.cc）及“华夏保险”官方微信等多种途径与我们联系，华夏保险将随时提供咨询、报案及理赔服务。

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